Terms of sale
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur cette boutique.
En passant commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
1. Vendeur
Les produits proposés sur cette boutique sont vendus par moi-même, en tant que créatrice et responsable de l’activité.
2. Produits
Je propose des produits personnalisés et fabriqués sur commande, notamment des articles brodés.
Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal et personnalisé des créations.
3. Commande
Toute commande validée sur la boutique est ferme et définitive.
Le client est responsable des informations de personnalisation fournies (texte, orthographe, couleurs, tailles, modèle, etc.).
Une fois la commande confirmée et la fabrication lancée, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués sur la boutique au moment de la commande.
Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
6. Fabrication et délais
Les produits étant fabriqués sur commande, un délai de fabrication est nécessaire.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le volume de commandes ou des circonstances indépendantes de ma volonté.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Je ne saurais être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande reçue.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception du produit, accompagnée de preuves si nécessaire.
10. Responsabilité
Je ne peux être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’erreurs de personnalisation résultant des informations fournies par le client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la boutique (textes, images, créations, visuels) restent ma propriété exclusive et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’exercice de mon activité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.