Shipping policy

1. Traitement des commandes

Tous les produits vendus sur cette boutique sont personnalisés et fabriqués sur commande.

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition, en fonction du produit commandé et du volume de commandes en cours.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur la boutique sont estimés et comprennent :

le temps de fabrication,

le temps d’expédition par le transporteur.

Je fais de mon mieux pour respecter les délais annoncés, mais ceux-ci peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

3. Expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison avant validation.

Une fois le colis remis au transporteur, je ne peux être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par celui-ci.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

5. Problèmes de livraison

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de retard important, le client devra contacter le transporteur en priorité.

Je reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches si nécessaire.

6. Colis retournés

Tout colis retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.